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               Soporte.TXT para Microsoft Internet Explorer 5 
                     y Herramientas de Internet
                    para Windows 3.x y Windows NT 3.51
                              Febrero de 1999      
    -------------------------------------------------------------

              (c) Copyright Microsoft Corporation, 1999



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CONTENIDO
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Soporte Tcnico para Espaa
Soporte Tcnico para Latinoamrica



Soporte Tcnico para Espaa
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Los productos de consumo, los Sistemas Operativos Personales de 
Microsoft, como MS-DOS, Windows 3.x, Windows95 y WindowsNT 
Workstation, as como las aplicaciones de la familia Microsoft 
Office y los lenguajes y Kits de Desarrollo de Microsoft, cuentan 
con soporte Standard limitado gratuito.

Para el resto de productos Microsoft que no disponen de soporte 
Standard as como una vez que esta modalidad de soporte gratuito 
hubiese acabado, Microsoft Ibrica pone a su disposicin una 
amplia gama de servicios de Soporte Tcnico que van desde la 
contratacin de un incidente individual o packs de incidentes, 
hasta contratos Priority con servicios y privilegios especiales.

Asimismo, en los Servicios de Informacin podr encontrar toda 
la ayuda que necesite sin restriciones de horarios ni coste 
(excepto el de la llamada telefnica). Artculos tcnicos, 
FAQ's (o las preguntas ms comunes), Service Packs, Parches 
(correctores de errores concretos), Drivers actualizados y 
nuestra Base del Conocimiento (Knowledge Base).

Todos estos servicios se pueden localizar en nuestra BBS local 
( tlfno 91-803 59 77 ) en Internet 
(http://www.eu.microsoft/com/spain/support/) y 
en InfoVa (http://microsoft.inf/spain/support/).

Los Servicios de Informacin, tambin cuentan con suscripciones 
anuales a Microsoft TechNet y a MSDN.

Tambien podr encontrar ayuda en nuestros Servicios de Informacin. 
Para ms informacin, consulte nuestra web en 
www.microsoft.com/spain/support/ y/o llame a nuestro telfono de 
Servicio a Clientes 902-197198.

Nota: Microsoft se reserva el derecho de cambiar los servicios 
descritos sin previo aviso.

Soporte Tcnico para Latinoamrica
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Microsoft Soporte Tcnico est sujeto a los trminos y condiciones 
vigentes en cada pas donde se ofrece este servicio y est sujeto 
a cambio sin previo aviso.


Soporte Tcnico telefnico
Para llamar a soporte tcnico debe tener a la mano la documentacin 
correspondiente del producto Microsoft y seguir los siguientes pasos:
	Se le pedir el nmero de la versin del producto que est usando.
	La fecha en la cual envi la tarjeta de registro del producto.
	El nmero de producto o PID (Product Identification).
	El tipo de hardware que est usando.
	El Sistema Operativo.
	Las palabras exactas de los mensajes que aparecen en la pantalla.
	Una descripcin de lo que ha sucedido y de lo que estaba haciendo 
	cuando el problema se present.
	Una descripcin sobre cmo trat de resolver el problema.
Los nmeros telefnicos para soporte tcnico se encuentran en la siguiente lista.

Argentina
Microsoft de Argentina S.A. 
Telfonos:
Servicios al Cliente: (54) (1) 316-4600
Fax: (54) (1) 316-1922
Soporte Tcnico: (54) (1) 316-4664

Bolivia 
Vea Uruguay 

Brasil 
Microsoft Informtica Ltda. 
Phone: : (55) (11) 5514 - 7100
Fax: (55) (11) 5514 - 7106/5514-7107
Technical Support Phone: (55) (11) 5506 - 8087
Technical Support Fax: (55) (11) 5506 - 7621
Technical Support Bulletin Board Service (BBS): (55) (11) 5506 - 1234

Caribe y Centro Amrica 
Microsoft Caribbean, Inc. CARIBE
Servicio al Cliente: (506) 293 - 5339
Puerto Rico (EE:UU) 
1-800-297-5982
Fax: (1) (954) 491-8849
Soporte Tcnico: (506) 293-5860 (408) 953-8086

Centro Amrica
Soporte Tcnico: (506) 293 - 5860

Chile 
Microsoft Chile S.A. 
Telfono: 56-2-330-6000
Fax: 56-2-330-6190
Servicios de Informacin: 800-330-600
Soporte Tcnico:
Sistemas Operativos, aplicaciones,
Juegos e Internet Explorer. 
Telfono: 56-2-330-6222
Fax: 56-2-204-9424

Colombia
Microsoft Colombia 
Lnea de Respuesta Microsoft (Santaf de Bogot D.C.)
PBX: (571) 523-0022
Fax: (571) 523-1220
Correo de Voz: (571) 503-4216

Ecuador 
Microsoft del Ecuador S.A. 
PBX: (593) 2 - 263820
Fax: (593) 2 - 262894

Mxico
Microsoft Mxico, S.A. de C.V. 
Aplicaciones y Sistemas Operativos de Escritorio: (52) (5) 265-3399
Herramientas de Desarrollo y Sistemas Avanzados: (52) (5) 267-2110
Servicios al Cliente: (52) (5) 265-3380
Bulletin Board Service: (52) (5) 628-6202 y 628-6200
(2400s/14400k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emul.)
(28800k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emulation) 
User: MSMEXICO, NO Password 
Fast Tips & FaxBack: (52) (5) 267-2199

Paraguay
Vea Uruguay 

Per 
Microsoft Per S.A. 
Servicios al Cliente: (51)(1) 422-4116
Fax: (51)(1) 440-2619
Uruguay/Paraguay/Bolivia. 
Telfono: (598) (2) 774934
Fax: (598) (2) 774935

Venezuela 
Microsoft Venezuela S.A.
Telfono: (582) 265 99 22
Fax: (582) 265 08 63
Soporte Tcnico: (582) 993 6755
